Стоимость доставки

Доставка по Москве в пределах МКАД

• Доставка курьерской службой mvitrina.ru – 250 рублей.

Доставка по Московской области

• Доставка курьерской службой mvitrina.ru до 20 км – 400 рублей.

Доставка по России

• EMS доставка почтой – по тарифам службы EMS

  Сроки доставки

  • Срок доставки по Москве в пределах МКАД – 1-2 дня после подтверждения заказа
  • Срок доставки по Московской области – 3 дня после подтверждения заказа.
  • Срок доставки по России - проверить статус отправления можно на сайте EMS Почта России «отслеживание отправлений»

  Время доставки

  • С 10:00 до 18:00, выходной – суббота, воскресенье

  Условия доставки

  Доставка курьерской службой mvitrina.ru

  • Курьер mvitrina.ru предварительно созванивается с Вами и уточняет условия и время доставки
  • Если покупатель не отвечает, то доставка отменяется и заказа аннулируется
  • Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки
  • В случае оплаты наличными, Вы оплачиваете курьеру стоимость заказа и доставку, а он выдает Вам фискальный чек
  • Доставка при отказе от заказа не оплачивается, если товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация) или имеет внешние повреждения.
  • Доставка оплачивается в случае частичного или полного отказа от заказа не по вине Продавца (комплектация товара соответствует заказу, товар не имеет внешних недостатков). (на основании п.3 ст.497 ГК РФ)

  Доставка курьером EMS Почта России

  • курьер EMS Почта России оставляет извещение о посылке сразу по прибытии товара в местное отделение связи и созванивается с Вами, чтобы уточнить время доставки заказа
  • в случае оплаты наличными, Вы оплачиваете курьеру стоимость заказа и доставку, а он выдает Вам фискальный чек
  • Вы не имеете право вскрывать заказ до оплаты товара
  • проверить статус отправления можно на сайте EMS Почта России «отслеживание отправлений»
  • срок хранения заказа в отделении ЕMS Почта России 30 дней.

  Способы оплаты заказа

  Наличными деньгами курьеру

  • оплата производится при получении заказа
  • при доставке курьерской службой mvitrina.ru Вы можете вскрыть упаковку и при необходимости примерить вещи до оплаты заказа

  Банковским переводом при выставлении счета

  Возврат и обмен товара

  Возврат и обмен товара надлежащего качества

  У Вас есть возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после доставки и получить назад ваши деньги в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей. Возврат возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

  В случае если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный. Порядок возврата и обмена товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

  Претензии по товару ненадлежащего качества

  Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
  Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, упаковка не нарушена, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству, ассортименту, упаковке и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
  Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас в наш Контакт-центр по номеру 8(495) 641-0907 (пн-пт с 10.00 до 18.00). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

  Москва, Московская область

  В случае если Вы оформили заказ с доставкой курьером по Москве или Московской области, Вы можете осуществить возврат следующим образом:

  • Позвоните в наш Контакт-центр по номеру 8 (495) 641-09-07
  • Укажите номер заказа и наименование вещей подлежащих возврату
  • Сообщите сумму возврата за указанный товар
  • Оператор оформит возврат
  • Возврат курьерской службой mvitrina.ru по Москве – 300 рублей
  • Возврат курьерской службой mvitrina.ru по Московской области – 450 рублей

  При приезде курьера для возврата необходимо иметь при себе: товарный, кассовый чек и паспорт, заполненное заявление.

  При оплате наличными возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в вашем присутствии (при этом стоимость доставки не компенсируется).

  Россия

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Аккуратно упаковать товар в полной комплектации
  • Написать заявление о возврате в 2-х экземплярах
  • Предоставить кассовый чек и копию гражданского паспорта, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов)
  • Выслать посылку по адресу: 119602 г. Москва ул. Академика Анохина д.38 корп.1 ООО «Серена».

  Мы вернем Вам деньги (за исключением суммы доставки в связи с тем, что доставка как услуга выполнена в полном объеме и принята Вами) не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления путем перечисления денежных средств указанным Вами способом: почтовым переводом или перечислением на Ваш банковский счет, реквизиты которого указаны вами в заявлении о возврате.

  Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

  В случае обнаружения у товара недостатков или в заказе допущена ошибка (неверный размер, цвет) Вы вправе вернуть его нам согласно способам доставки, указанным выше. Для возврата товара Вам необходимо в заявлении о возврате указать его причину. При этом мы гарантируем компенсировать Ваши расходы на его доставку.